Politica di Reso

Politica di Reso e Rimborso

Diritto di recesso (14 giorni)

Secondo il Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), hai diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Come Effettuare un Reso

 Reso Self-Service 

  1. Accedi al tuo account su gloss-store.it
  2. Vai alla sezione "I miei ordini"
  3. Seleziona l'ordine che desideri restituire
  4. Clicca su "Richiedi reso"
  5. Seleziona gli articoli e il motivo del reso
  6. Riceverai le istruzioni via email

Condizioni per il Reso

Per essere accettato, il prodotto deve essere:

  • Essere nelle condizioni originali di vendita
  • Non essere stato indossato, lavato o danneggiato
  • Avere ancora tutte le etichette originali attaccate
  • Essere restituito nell'imballaggio originale
  • Non presentare odori (profumi, fumo, ecc.)

Prodotti Non Restituibili

Per motivi igienici, non possiamo accettare resi di:

  • Intimo e costumi da bagno
  • Prodotti personalizzati o su misura
  • Prodotti in saldo 60% - 70% 

Spese di Spedizione

  • Le spese di restituzione sono a carico del cliente
  • Ti consigliamo di utilizzare un corriere tracciabile
  • Non siamo responsabili per pacchi smarriti durante il reso
  • Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili

Tempi di Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto:

  • Elaborazione : 2-3 giorni lavorativi
  • Rimborso : 5-10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale
  • Riceverai una email di conferma quando il rimborso è stato elaborato

Cambio Taglia

Per cambi di taglia:

  • Segui la procedura di reso standard
  • Effettua un nuovo ordine per la taglia desiderata
  • Il rimborso e il nuovo ordine sono gestiti separatamente

Prodotti Difettosi

Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato:

  • Contattaci immediatamente con la foto del difetto
  • Provvederemo al reso gratuito e sostituzione
  • Le spese di spedizione sono a nostro carico

Garanzia Legale

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi secondo la normativa italiana per difetti di fabbricazione.

Contatti per Resi

Email: assistenza.gloss.store.it@gmail.com 
Whatsapp: 081 966490

 

Indirizzo per resi:

GLOSS SRL

Corso Giovani Amendola 28, Sarno (SA) cap 84087