Domande Frequenti (FAQ)
Domande Frequenti
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🛍️ Ordini e Pagamenti
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Aggiungi i prodotti al carrello, vai al checkout, inserisci i tuoi dati e completa il pagamento. Riceverai una conferma via email.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express), Bonifico bancario.
Posso modificare o cancellare il mio ordine?
Puoi modificare o cancellare l'ordine entro 1 ora dall'acquisto contattandoci immediatamente. Dopo questo periodo, l'ordine viene elaborato e non può essere modificato.
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📦 Spedizioni
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La spedizione standard in Italia costa €6,90. È gratuita per ordini superiori a €99,00. Consulta la pagina Spedizioni e Consegne per maggiori dettagli.
Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
In Italia: 2-7 giorni lavorativi con spedizione standard
Posso tracciare il mio ordine?
Sì! Riceverai un'email con il numero di tracking appena il pacco viene spedito.
Spedite all'estero?
No
↩️ Resi e Cambi
Posso restituire un prodotto?
Sì, hai 14 giorni dalla ricezione per restituire i prodotti. Consulta la nostra Politica di Reso per le condizioni.
Come posso effettuare un reso?
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Le spese di restituzione sono a carico del cliente, tranne in caso di prodotti difettosi o errori da parte nostra.
Quando riceverò il rimborso?
Il rimborso viene elaborato entro 2-3 giorni lavorativi dalla ricezione del reso. Apparirà sul tuo metodo di pagamento entro 5-10 giorni lavorativi.
Posso cambiare taglia?
Per cambi di taglia, effettua un reso del prodotto e ordina la taglia corretta. Gestiamo reso e nuovo ordine separatamente.
👗 Prodotti e Taglie
Come scelgo la taglia giusta?
Consulta la nostra Guida alle Taglie dove trovi le misure dettagliate per ogni capo. In caso di dubbi, contattaci!
I capi vestono regolari?
Sì, i nostri capi seguono le taglie standard italiane. Se un capo veste diverso, lo indichiamo nella descrizione del prodotto.
Come posso sapere se un prodotto è disponibile?
La disponibilità è indicata sulla pagina del prodotto. Se una taglia non è selezionabile, significa che è esaurita.
Quando riavrete un prodotto esaurito?
Contattaci per sapere se e quando un prodotto tornerà disponibile. Possiamo avvisarti quando sarà di nuovo in stock.
🧵 Cura dei Capi
Come devo lavare i vostri capi?
Ogni capo ha un'etichetta con le istruzioni di lavaggio. In generale, consigliamo lavaggio a mano o in lavatrice a 30°C.
Posso stirare i capi?
Dipende dal tessuto. Controlla sempre l'etichetta. Per tessuti delicati, usa ferro a bassa temperatura o vaporizzatore.
🔐 Account e Privacy
Devo creare un account per ordinare?
No, puoi ordinare come ospite. Tuttavia, creare un account ti permette di tracciare gli ordini e salvare i tuoi dati.
Come vengono utilizzati i miei dati?
I tuoi dati sono protetti e utilizzati solo per elaborare gli ordini. Leggi la nostra Privacy Policy per maggiori dettagli.
Posso modificare i miei dati?
Sì, accedi al tuo account e modifica i dati nella sezione "Il mio account".
💳 Fatturazione
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Sì, la ricevuta/fattura viene inviata via email dopo l'acquisto ed è inclusa nel pacco.
Posso richiedere fattura con Partita IVA?
Sì, inserisci i dati di fatturazione durante il checkout o contattaci subito dopo l'ordine.
📞 Assistenza
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